ডেটা সুরক্ষা

12xbaji গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 12xbaji-র গোপনীয়তা নীতিতে জানুন — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

০১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

12xbaji (এরপর "আমরা", "12xbaji" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এটি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 12xbaji কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা নিই। 12xbaji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে প্রযোজ্য। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে 12xbaji পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন।

সংক্ষেপে

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখি।

০২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

12xbaji বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, আর কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

  • নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি।
  • পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।
  • সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তা, অভিযোগের বিবরণ ও সংযুক্ত ফাইল।
  • প্রোমোশনাল ফর্ম পূরণ করলে: সেখানে উল্লেখিত তথ্যাদি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
  • আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
  • সাইটে আপনার কার্যকলাপ: কোন পাতায় গেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন।
  • কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত নিচে)।
গুরুত্বপূর্ণ

আমরা কখনো সরাসরি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। সব আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

০৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

12xbaji সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সমস্ত উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালন া: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
  • পরিষেবা প্রদান: বেটিং, লটারি, গেমিং এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
  • KYC ও আইনি বাধ্যবাধকতা: পরিচয় যাচাই এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত: প্রতারণা, অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য পাঠানোর জন্য (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরও উন্নত করার জন্য।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র 12xbaji পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

০৪. কুকি নীতি

12xbaji ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল কার্যকারিতার জন্য এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস এবং লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা জানতে — এই ডেটা অ্যানোনিমাইজড হয়।
  • সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

০৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

12xbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • KYC সার্ভিস প্রোভাইডার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য চুক্তিবদ্ধ নির্ভরযোগ্য প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হয়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র অবকাঠামো পরিচালনার জন্য, ডেটা ব্যবহারের অধিকার ছাড়া।
মনে রাখুন

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি করা হয়। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

০৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

12xbaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন ধরনের সাইবার হুমকি মোকাবেলা করা যায়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে পাঠানো সমস্ত ডেটা 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

০৭. আপনার তথ্য অধিকার

12xbaji বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@12xbaji.net এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

০৮. ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

12xbaji প্রয়োজনের বেশি সময় ডেটা সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রকের নির্দেশ অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত রেফারেন্সের জন্য।
  • বিশ্লেষণ ডেটা: অ্যানোনিমাইজড আকারে অনির্দিষ্টকাল, ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা

কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে দেওয়া সম্ভব নয়। তবে সেগুলো শুধুমাত্র আইন মেনে চলার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

০৯. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

12xbaji কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনো অবস্থায়ই নাবালকদের কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করে না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
  • KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ পুনরায় যাচাই করা হয়।
  • যদি আমরা জানতে পারি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।
  • অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
অভিভাবকদের জন্য

আপনার শিশুর অনলাইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন। সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে support@12xbaji.net এ যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

12xbaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নিয়মকানুনের পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা যোগ বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আসতে পারে।

  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
  • পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
  • পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি বার্তাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

  • ইমেইল: support@12xbaji.net
  • লাইভ চ্যাট: 12xbaji ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টা।
সাপোর্ট টিম

আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগে দেরি না করে যোগাযোগ করুন।

কেন 12xbaji বিশ্বস্ত

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

12xbaji-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যে বিশেষ ব্যবস্থাগুলো নিয়েছি।

256-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

কঠোর KYC যাচাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় যাতে প্রতারণা ও পরিচয় চুরি রোধ করা যায়। আপনার পরিচয় সুরক্ষাই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

ডেটা বিক্রি করা হয় না

12xbaji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

সীমিত প্রবেশাধিকার

আপনার সংবেদনশীল তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা ও নিরীক্ষণ করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। আপনার তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ।

সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

না, 12xbaji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং সেক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানা হয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অপরিহার্য কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। তবে বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলেও সাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হবে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

KYC দলিলপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রকের নির্দেশ অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর রাখা হয়। এটি আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালার বাধ্যবাধকতা। নির্ধারিত সময়ের পর সমস্ত KYC তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব। একই সাথে সমস্যা সমাধান ও ক্ষয়ক্ষতি কমাতে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" বা "সদস্যতা বাতিল" লিংকে ক্লিক করলেই হবে। বিকল্পভাবে support@12xbaji.net এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ করা হবে।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

12xbaji-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।

নিবন্ধন করলে আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

English